Verifikasi PSO TW I–III, KAI Divre IV Tanjungkarang Terus Tingkatkan Kualitas Pelayanan

PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional IV Tanjungkarang terus berkomitmen menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan kereta api Public Service Obligation (PSO) sebagai bagian dari upaya memberikan layanan transportasi yang aman, nyaman, dan sesuai dengan ketentuan kepada masyarakat.

Komitmen tersebut diwujudkan melalui pelaksanaan Verifikasi Lapangan Penyelenggaraan PSO Triwulan I, II, dan III Tahun Anggaran 2026 di wilayah Divre IV Tanjungkarang yang dilaksanakan selama dua hari, Rabu–Kamis (16–17/9).

Kegiatan verifikasi melibatkan Tim Direktorat Jenderal Perkeretaapian (DJKA) bersama jajaran KAI Divre IV Tanjungkarang dari berbagai unit terkait. Setelah rangkaian verifikasi selesai, kegiatan dilanjutkan dengan Closing Verifikasi Lapangan pada Jumat (18/9) bertempat di Ruang Siger Kantor Divre IV Tanjungkarang.

Manager Humas KAI Divre IV Tanjungkarang, Azhar Zaki Assjari, mengatakan kegiatan verifikasi menjadi bagian dari evaluasi penyelenggaraan layanan KA PSO sekaligus memastikan pelayanan yang diberikan kepada masyarakat tetap berjalan sesuai ketentuan.

“Verifikasi ini menjadi momentum bagi KAI untuk melakukan evaluasi terhadap penyelenggaraan layanan KA PSO di wilayah Divre IV Tanjungkarang. Berbagai catatan yang diperoleh akan menjadi bahan tindak lanjut dan perbaikan agar kualitas pelayanan kepada masyarakat dapat terus ditingkatkan,” ujar Zaki.

Dalam pelaksanaan verifikasi, jajaran KAI Divre IV Tanjungkarang bersama tim terkait melakukan pengecekan terhadap berbagai aspek penyelenggaraan layanan PSO di lapangan. Hasil verifikasi secara umum menunjukkan bahwa pelayanan KA PSO di wilayah Divre IV Tanjungkarang telah berjalan dengan baik.

Menurut Zaki, proses evaluasi secara berkala diperlukan untuk memastikan fasilitas dan pelayanan yang diberikan kepada pelanggan tetap terjaga kualitasnya.

“Kami terus mendorong seluruh jajaran untuk menjaga kualitas pelayanan, termasuk kebersihan, fasilitas, kenyamanan, serta aspek pelayanan lainnya. Catatan yang ada akan segera kami tindaklanjuti sebagai bagian dari perbaikan berkelanjutan,” kata Zaki.

KAI Divre IV Tanjungkarang mengapresiasi dukungan dan kerja sama seluruh pihak yang terlibat dalam pelaksanaan Verifikasi PSO TW I, II, dan III Tahun Anggaran 2026. Kegiatan tersebut diharapkan dapat menjadi motivasi bagi seluruh jajaran untuk semakin konsisten dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.

“KAI berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan yang aman, nyaman, selamat, dan andal. Evaluasi seperti ini akan terus kami jadikan sebagai sarana untuk meningkatkan kualitas layanan sehingga masyarakat dapat merasakan manfaat layanan kereta api secara optimal,” tutup Zaki.